Política de Devoluciones - Tu eMarket

   En Tu eMarket, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y claro.

1. Plazo para devoluciones

   Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

2. Condiciones de los productos

   Para ser elegibles para una devolución, los productos deben estar en las mismas condiciones en que fueron recibidos: sin uso y en su empaque original, con todas las etiquetas y envoltorios intactos.

3. Productos no retornables

   No aceptamos devoluciones de los siguientes tipos de productos:

- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos perecibles, como alimentos.
- Productos de higiene personal que hayan sido abiertos.
- Productos delicados que puedan dañarse fácilmente.

4. Costos de envío de la devolución

   Si la devolución es resultado de un error de Tu eMarket (producto defectuoso o incorrecto), cubriremos todos los costos de envío asociados a la devolución.

   Si la devolución se realiza por cualquier otro motivo, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

5. Opciones de devolución

   Las opciones de resolución serán acordadas con el cliente, e incluyen:

- Reembolso: Se devolverá el monto pagado en el mismo método de pago utilizado en la compra.

- Cambio: Se podrá cambiar el producto por otro, cubriendo la diferencia si el nuevo producto tiene un precio mayor.

- Crédito en tienda: Se puede optar por un crédito para futuras compras en Tu eMarket.

6. Tiempo de procesamiento

   Una vez que recibamos el producto devuelto, procederemos a inspeccionarlo para verificar que cumple con las condiciones mencionadas. El reembolso o resolución acordada se procesará dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del producto.